Termini di Servizio
1. Il servizio e le parti
Sicily Experience (il "Servizio") è una piattaforma software in abbonamento (SaaS) di Kubeitalia S.r.l.s. — Via Ofelia 35/C, Catania (CT), P.IVA 05291820875 — rivolta a strutture ricettive ("Host"). Il Servizio comprende, a seconda del piano: gestione strutture e prenotazioni, sincronizzazione calendari iCal, check-in digitale degli ospiti con trasmissione telematica delle comunicazioni obbligatorie (Polizia di Stato, ISTAT, imposta di soggiorno tramite PayTourist nei comuni convenzionati), guida ospite digitale, gestione del team di pulizie e programma ambassador. La registrazione di un account comporta l'accettazione integrale di questi Termini.
2. Requisiti dell'Host
Il Servizio è riservato a soggetti che operano a fini professionali o comunque nell'esercizio di attività ricettiva (B2B). L'Host garantisce di essere legittimato a gestire le strutture inserite e di disporre dei titoli richiesti dalla normativa (es. CIN/CIR ove obbligatori, credenziali Alloggiati Web rilasciate dalla Questura, account PayTourist comunale ove applicabile).
3. Piani, prezzi e prova gratuita
- I piani attivi e i relativi prezzi sono indicati nella pagina prezzi e nel pannello di fatturazione dell'account. Sono al netto di IVA.
- I piani a pagamento possono includere un periodo di prova gratuito (attualmente 14 giorni); al termine, l'abbonamento si rinnova automaticamente al prezzo del piano scelto salvo disdetta.
- I pagamenti sono elaborati da Stripe o PayPal. L'abbonamento si rinnova tacitamente a ogni ciclo (mensile o annuale) fino a disdetta, effettuabile in ogni momento dal pannello di fatturazione con effetto dalla fine del ciclo in corso. Non sono previsti rimborsi pro-rata per i periodi già fatturati, salvo quanto previsto da norme inderogabili.
- Kubeitalia può modificare i listini con preavviso di almeno 30 giorni; la modifica si applica dal rinnovo successivo. In caso di disaccordo l'Host può disdire senza penali.
4. Adempimenti normativi: chi è responsabile di cosa
Questo è il punto più importante di questi Termini.
- Il Servizio automatizza la trasmissione delle comunicazioni obbligatorie (schedine alloggiati, dati ISTAT, imposta di soggiorno) utilizzando le credenziali fornite dall'Host e i dati inseriti dagli ospiti.
- La titolarità degli obblighi resta in capo all'Host: la responsabilità della correttezza, completezza e tempestività dei dati comunicati, nonché della validità delle credenziali configurate, è dell'Host. Il Servizio mostra in modo trasparente lo stato di ogni trasmissione (avvenuta, fallita, in attesa) e segnala gli errori.
- In caso di errore imputabile al Servizio (malfunzionamento della piattaforma con trasmissione erroneamente indicata come avvenuta), la responsabilità di Kubeitalia è regolata dal §7.
- L'Host è tenuto a verificare periodicamente lo stato delle trasmissioni nel pannello Compliance.
5. Trattamento dei dati degli ospiti (accordo ex art. 28 GDPR)
Per i dati personali degli ospiti trattati tramite il Servizio, l'Host è titolare del trattamento e Kubeitalia S.r.l.s. agisce come responsabile ex art. 28 GDPR. Con l'accettazione di questi Termini le parti concludono l'accordo di trattamento descritto nella pagina GDPR, che ne costituisce parte integrante (oggetto, durata, natura e finalità del trattamento, misure di sicurezza, sub-responsabili autorizzati, assistenza al titolare, cancellazione a fine rapporto).
6. Obblighi e divieti d'uso
- Le credenziali di accesso sono personali; l'Host è responsabile delle attività compiute tramite il proprio account e i propri collaboratori.
- È vietato usare il Servizio per finalità illecite, caricare contenuti illeciti o lesivi di diritti altrui, tentare accessi non autorizzati, interferire con la sicurezza o la stabilità della piattaforma, o rivendere il Servizio senza accordo scritto.
- I contenuti caricati dall'Host (foto, testi della guida, branding) restano dell'Host, che concede a Kubeitalia la licenza tecnica necessaria a erogarli tramite il Servizio e ne garantisce la liceità.
7. Livelli di servizio e limitazione di responsabilità
- Il Servizio è fornito "così com'è", con l'impegno commercialmente ragionevole di mantenerlo disponibile, sicuro e aggiornato. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione (ove possibile comunicate in anticipo) o cause esterne (fornitori terzi: PayTourist, Alloggiati Web, Stripe, PayPal, provider email).
- Kubeitalia non risponde dei disservizi imputabili ai portali terzi verso cui trasmette (es. indisponibilità di Alloggiati Web o PayTourist), fermo l'obbligo di segnalare lo stato reale delle trasmissioni.
- Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Kubeitalia per danni derivanti dal Servizio è limitata al danno diretto e non potrà eccedere quanto corrisposto dall'Host nei 12 mesi precedenti l'evento. Sono esclusi danni indiretti, perdita di profitti e sanzioni derivanti da dati errati o incompleti inseriti dall'Host o dagli ospiti.
- Nulla in questi Termini esclude la responsabilità per dolo o colpa grave.
8. Sospensione e chiusura
- Kubeitalia può sospendere l'account in caso di mancato pagamento, violazione dei Termini o rischio per la sicurezza, dandone comunicazione all'Host.
- Alla chiusura dell'account, l'Host può richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni; decorso tale periodo i dati vengono cancellati, salvi gli obblighi legali di conservazione (v. Privacy Policy).
9. Modifiche ai Termini
Kubeitalia può aggiornare questi Termini; le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore vale come accettazione; in alternativa l'Host può recedere senza penali.
10. Legge applicabile e foro
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Catania, fatta salva la competenza inderogabile prevista per legge.